Exclusão de dados | SeuNutricionista®

O que você pode pedir aqui

Esta página é para você pedir a exclusão dos seus dados sem precisar entrar no aplicativo. Você pode pedir:

Exclusão total: a conta e todos os dados pessoais que não estejam sob obrigação legal de guarda.
Exclusão parcial: apenas parte dos dados, por exemplo as fotos de evolução ou as mensagens do chat, mantendo a conta ativa.

Você não precisa excluir a conta para pedir a exclusão de dados. Se quiser manter a conta e apagar só um tipo de informação, escolha "Excluir apenas alguns dados" no formulário.

Se preferir, o pedido de exclusão da conta inteira também pode ser feito dentro do aplicativo, em Perfil e depois Excluir minha conta.

Quais dados são excluídos

Nome, e-mail, telefone e endereço.
Dados de saúde registrados por você no aplicativo: peso, medidas, diário alimentar, formulários e respostas de acompanhamento.
Fotos de evolução corporal enviadas por você.
Mensagens trocadas no chat do acompanhamento.
Registros de uso do aplicativo e tokens de notificação do seu aparelho.

O que fica guardado, e por quanto tempo

Parte das informações não pode ser apagada por determinação legal, mesmo depois do pedido. Nesses casos, os dados ficam bloqueados para uso comercial e guardados apenas para cumprir a obrigação:

Informação	Prazo	Motivo
Registro do atendimento nutricional (prontuário)	20 anos	Resolução CFN 599/2018
Registros fiscais e de pagamento	5 anos	Legislação tributária
Registros de auditoria de acesso	6 meses	LGPD art. 16, I

O nutricionista ou a clínica que atende você é o controlador do prontuário. A exclusão dos dados clínicos depende do cumprimento do prazo legal de guarda acima.

Prazo de resposta

Respondemos em até 30 dias, contados do recebimento do pedido, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018, art. 18, §3º). Você recebe a confirmação no e-mail informado no formulário.

Enquanto o pedido não for processado, você pode cancelá-lo respondendo esse mesmo e-mail ou escrevendo para [email protected].

Formulário de pedido

Nome completo, igual ao do cadastro: E-mail cadastrado:

É neste endereço que vamos responder o pedido.

Telefone ou WhatsApp cadastrado (opcional):

Ajuda a localizar o seu cadastro com segurança.

O que deve ser excluído: Detalhes do pedido (opcional):

Declaro que sou o titular destes dados, ou o responsável legal por ele, e que as informações acima são verdadeiras.

Outros canais

Encarregado de dados (DPO): [email protected]

Política de privacidade: ler a política completa

Operadora da plataforma: SeuSaúde Tecnologia, Nutrição e Consultoria LTDA, CNPJ 11.521.336/0001-16, Av. Getúlio Vargas, 2525, Edif. Premier, Sala 816, Santa Mônica, Feira de Santana/BA, CEP 44.077-015.