Aplicativo do paciente

Política de Privacidade

SeuCenoura · Versão 2026-10-19 · Atualizada em 19/10/2026

1. Quem somos

O aplicativo app.seucenoura.com é a extensão digital do atendimento nutricional prestado pelo profissional responsável (nutricionista ou clínica) que cadastrou você na plataforma SeuCenoura. O profissional é o controlador dos seus dados; a SeuSaúde® Sistemas atua como operadora da tecnologia. A plataforma visa facilitar o acompanhamento do paciente entre as consultas.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados cadastrais

• Nome completo, data de nascimento, sexo
• E-mail, telefone/WhatsApp
• CPF (quando fornecido voluntariamente para emissão de recibo/NF)
• Cidade e estado

2.2 Dados de saúde (sensíveis)

• Peso, altura, IMC, percentual de gordura, massa magra
• Avaliações físicas e bioimpedância
• Anamnese nutricional, histórico alimentar
• Respostas de formulários semanais
• Plano alimentar prescrito

2.3 Treinos do relógio e do celular (opcional)

Só quando você conecta um relógio na tela Treinos e marca a autorização. No Android, o aplicativo lê no Health Connect os seus treinos (tipo, horário, duração, distância, calorias ativas e frequência cardíaca durante o treino). No iPhone, eles chegam do app Saúde pelo app Health Auto Export, configurado por você. Usamos esses dados apenas para a equipe de nutrição que acompanha você ajustar o seu plano: não usamos para publicidade, não vendemos e não compartilhamos com terceiros. O uso das informações recebidas do Health Connect segue a política de permissões do Health Connect, inclusive os requisitos de Uso Limitado. Você desconecta quando quiser, na mesma tela, e pode apagar os treinos importados.

2.4 Dados de uso

• Logs de acesso (IP, data/hora, dispositivo)
• Interações no app (seções visitadas, registros de hidratação)
• Fotos de progresso (apenas quando enviadas pelo paciente)

3. Finalidades do tratamento

• Prestar serviço nutricional personalizado
• Enviar lembretes de consulta, formulários, hidratação e plano alimentar
• Comunicação de prescrições e orientações clínicas
• Melhoria contínua do atendimento
• Cumprimento de obrigações legais (guarda de prontuário por no mínimo 20 anos, CFN 599/2018)

4. Base legal (LGPD Art. 7º e 11)

• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações promocionais e integrações opcionais.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para o atendimento nutricional contratado.
• Tutela da saúde (Art. 11, II, "f"): para dados sensíveis de saúde.
• Obrigação legal (Art. 7º, II): guarda de prontuário.

5. Compartilhamento

Não vendemos, alugamos ou divulgamos seus dados. Compartilhamos apenas com:

• Operadores técnicos: Brevo (e-mail transacional), Evolution API (WhatsApp), Google Calendar (agenda), Cloudflare (DNS/CDN), Cloudflare Turnstile (anti-bot). Todos sob contrato de operador.
• Autoridades: mediante ordem judicial ou requisição do CFN/CRN.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, por e-mail em [email protected]:

• Confirmar a existência do tratamento
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários/excessivos
• Solicitar portabilidade a outro prestador
• Eliminar dados tratados com base em consentimento (exceto os que temos dever legal de guardar)
• Obter informação sobre compartilhamento
• Revogar consentimento

Resposta em até 15 dias (Art. 18).

6.1. Excluir minha conta diretamente no app

Você pode solicitar a exclusão da sua conta sem sair do aplicativo: abra o menu Perfil e toque em "Excluir minha conta". Será exibida uma confirmação dupla. Ao confirmar:

• Sua sessão é encerrada imediatamente.
• Sua solicitação é registrada e processada pela equipe em até 30 dias conforme LGPD Art. 18, V.
• Dados sob obrigação legal (financeiros: Receita Federal; prontuário: CFN 599/2018) são preservados pelo prazo legal mesmo após a exclusão.
• Para cancelar a solicitação durante o prazo, basta entrar em contato pelo WhatsApp do consultório.

7. Retenção

• Prontuário nutricional: 20 anos após última consulta (CFN 599/2018).
• Dados cadastrais e fiscais: 5 anos (legislação tributária).
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).
• Dados marketing: até revogação do consentimento.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o estado da arte:

• TLS 1.2+ em todas as conexões
• Senhas com hash bcrypt (nunca em texto puro)
• Banco de dados restrito à rede interna (127.0.0.1)
• Firewall, WAF e bot-protection na borda
• Backups diários criptografados
• Acesso administrativo com autenticação multi-fator e auditoria

9. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais para manter sua sessão autenticada (PACIENTES_SESSION, app_token). Não usamos cookies publicitários ou de rastreamento de terceiros dentro do app.

10. Menores de idade

Pacientes menores de 18 anos só podem utilizar o app mediante autorização escrita do responsável legal. Dados de crianças (<12 anos) seguem tratamento específico conforme LGPD Art. 14.

11. Transferência internacional

Alguns operadores (Cloudflare, Google) processam dados fora do Brasil. A transferência é feita em conformidade com cláusulas contratuais padrão e decisões da ANPD.

12. Alterações

Atualizações relevantes serão comunicadas via e-mail e no próprio app, com 30 dias de antecedência.

13. Contato

Operadora da plataforma: SeuSaúde Tecnologia, Nutrição e Consultoria LTDA, CNPJ 11.521.336/0001-16, Av. Getúlio Vargas, 2525, Edif. Premier, Sala 816, Santa Mônica, Feira de Santana/BA, CEP 44.077-015.
Encarregado (DPO) da plataforma: [email protected]
Profissional responsável pelo seu atendimento: os dados de contato (nome, CRN, telefone e endereço) do nutricionista ou clínica que acompanha você estão disponíveis na sua tela de perfil dentro do aplicativo.
Para exercer direitos relativos aos seus dados de saúde, fale diretamente com o profissional responsável ou com o encarregado da plataforma pelo e-mail acima.

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